VORM Bedrijven behalen Keurmerk Klantgericht Bouwen
PAPENDRECHT - Samen met nog 74 bouwondernemingen uit geheel Nederland hebben VORM Bouw BV en VORM Ontwikkeling BV het Keurmerk Klantgericht Bouwen in ontvangst mogen nemen. De bedrijven die in het bezit zijn van dit keurmerk leveren hun nieuwbouwhuizen beter af en bieden hun klanten een betere dienstverlening dan de doorsnee Nederlandse bouwonderneming.
Kopers nieuwbouwwoningen geven rapportcijfer aan hun bouwonderneming
Bouwkundigen van Vereniging Eigen Huis controleren de kwaliteit van opgeleverde woningen noteren het aantal oplevergebreken. Daarnaast geven kopers een rapportcijfer voor hun ervaringen met de bouwonderneming in onder meer de verkoopfase, de bouwfase en de opleverfase. Gebleken is dat het voor bouwondernemingen moeilijk is om op alle zes gemeten onderdelen bovenmatig te presteren. Alleen als ze daar in slagen komt een bouwbedrijf in aanmerking voor het Keurmerk Klantgericht Bouwen.
Samenwerking tussen bouwbranche en consumentenbranche
Het Keurmerk Klantgericht Bouwen wordt versterkt door de in 2003 opgerichte Stichting Klantgericht Bouwen, een gezamenlijk initiatief van Vereniging Eigen Huis en Bouwend Nederland. Het keurmerk geeft door continu meten zakelijke opdrachtgevers en kopers inzicht in de kwaliteit van de bouwondernemingen. Met de uitkomsten van de metingen kunnen aangesloten bedrijven hun eigen bedrijfsprocessen verbeteren. In 2007 namen bijna 120 bedrijven deel aan het initiatief Klantgericht Bouwen. Gezamenlijk meldden zij 9.500 koopwoningen aan, wat neerkomt op meer dan 20% van de totale jaarlijkse nieuwbouw in Nederland.
