Vernieuwde website gemeente
PAPENDRECHT - De ontwikkelingen binnen de publieke dienstverlening volgen elkaar snel op. Digitale loketten, DigiD en elektronisch betalingsverkeer ontwikkelen zich tot de standaard van hoogwaardige publieke dienstverlening. Ook op het gebied van de informatie- en procesbeheer zetten gemeenten grote stappen. Front-, back- en midoffices lijken gemeengoed te worden. Gemeenten moeten alle zeilen bijzetten om bij te blijven. Samenwerking tussen gemeenten lijkt zinvol om al deze ontwikkelingen te volgen en onze klanten een hoogwaardige dienstverlening aan te bieden.
De gemeente Papendrecht organiseerde op dinsdag 9 mei een seminar “Digitale samenwerking in de regio”, waarbij vertegenwoordigers van de 6 Drechtstedengemeenten vertegenwoordigd waren. Tijdens dit goedbezochte seminar vertelde Ineke Schop, programmamanager van EGEM, over de succesfactoren en valkuilen van samenwerking. Ton Pijpers, werkzaam als principal constultant van Atos Consulting sprak zijn gedachten uit over regionale samenwerking binnen de Drechtsteden. Na de toespraken was er ruimte om met elkaar in discussie te gaan aan de hand van een aantal stellingen.
Na het seminar presenteerde Burgemeester De Bruin de vernieuwde website van de gemeente Papendrecht (www.papendrecht.nl) in de raadzaal van het gemeentehuis.
De site heeft nu ook een digitaal loket, dat tot stand is gekomen in samenwerking met de gemeente Dordrecht. Een duidelijk voorbeeld van succesvolle samenwerking in de regio.
Aan het digitaal loket worden bezoekers van de gemeente Papendrecht direct geholpen, of het nu gaat om informatie over gemeentelijke producten en diensten of het regelen van verschillende gemeentezaken. De dienstverlening via het digitale loket wordt continu uitgebreid, enkele voorbeelden van producten en diensten waarvoor inwoners sinds woensdag 10 mei terecht kunnen, zijn uittreksels van de bevolkingsadministratie of burgerlijke stand, informatie over subsidie of bouwvergunningen, aan- en afmelden voor hondenbelasting en informatie over kwijtschelding van belastingen.
Digitaal Meldpunt
Om meldingen van inwoners over onder meer overlast en beschadigingen in het openbaar gebied zo gemakkelijk mogelijk te maken, is het digitale Meldpunt bereikbaar. Wie bijvoorbeeld zwerfvuil, een overvolle papierbak of een beschadigd verkeersbord signaleert, kan dit elk moment doorgeven via www.papendrecht.nl
In de digitale afhandeling van verschillende diensten – zoals het aanvragen van uittreksels uit de Gemeentelijke Basis Administratie – wordt gebruik gemaakt van DigiD, een gemeenschappelijk systeem voor de overheid, waarmee de identiteit van burgers op internet kan worden geverifieerd. Op aanvraag ontvangt men een gebruikersnaam met wachtwoord van DigiD. Een actueel overzicht van alle aangesloten overheidsinstellingen en meer informatie is te vinden op www.DigiD.nl onder ‘aangesloten diensten’.
Nieuws, beleid en activiteiten
www.papendrecht.nl bevat natuurlijk ook gemeentenieuws, bijvoorbeeld over genomen besluiten, klachtenprocedures, regelingen voor minima, ophaaltijden van huishoudelijk afval en bouw- en wegwerkzaamheden.
Over de nieuwe mogelijkheden en de precieze werkwijze (zoals aanvragen van DigiD, werkwijze, gebruikersnaam en wachtwoord), wordt vanaf maandag 15 mei huis-aan-huis een folder verspreid. Ook wordt de nieuwe website de komende tijd met een grote campagne onder de aandacht gebracht.
Leuk om nog even te noemen, want de trouwe bezoeker van Papendrecht.net zal het wel opvallen: veel foto's die worden gebruikt op de vernieuwde website van de gemeente zijn gemaakt door de bekende Papendrechtse fotograaf Adrie Hello, die ook zijn eigen fotorubriek heeft op Papendrecht.net.
Sander Schmidt (links) en Leo van Beest (midden) ontvangen van de gemeente Dordrecht een ludieke poster dat aangeeft dat de gemeente Dordrecht en Papendrecht straks hoog scoren in de advies overheid monitor dankzij hun samenwerking.
Foto's: Hans Huisman
