maandag 25 januari 2021

Alles over Papendrecht

Stichting Leergeld Drechtsteden drie weken lang telefonisch niet bereikbaar

8 januari 2021 (door Hans Huisman)

DORDRECHT - Stichting Leergeld Drechtsteden ervaart flinke vertraging bij het invoeren van hun nieuwe systeem. Dit ligt niet aan de medewerkers van de stichting, maar aan de leverancier van het systeem. Pas vanaf donderdag 28 januari is de stichting telefonisch weer bereikbaar. Ook vragen per mail worden dan beantwoord.

Iris van Krimpen is sinds 1 januari 2021 de interim coördinator van Leergeld Drechtsteden en geeft aan: "Achter de schermen zijn wij druk bezig om ons voor te bereiden op het nieuwe systeem. Helaas kunnen wij zonder toegang tot het systeem vragen niet telefonisch beantwoorden, omdat wij de gegevens van de aanvrager niet in kunnen zien en bijvoorbeeld ook niet de status van uw aanvraag kunnen bekijken.

Wij vinden het zeer vervelend dat dit als gevolg heeft dat wij langer telefonisch gesloten zijn en dat uw aanvragen later in behandeling worden genomen. Wij hopen dat u begrip heeft voor de situatie en dat wij u zo spoedig mogelijk weer kunnen helpen."

Leergeld Drechtsteden het huidige systeem niet blijven gebruiken ter overbrugging van de periode die nodig is om aan te sluiten bij een nieuw landelijk systeem. Het oude systeem wordt in deze periode namelijk niet meer ondersteund door Microsoft, waardoor het niet verantwoord is om dit systeem te blijven gebruiken en de privacy te kunnen blijven waarborgen.

Zodra het mogelijk is gaat Leergeld Drechtsteden de aanvragen die zij momenteel ontvangen via de website en e-mail zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. De aanvragers krijgen hiervan zoals gebruikelijk een bevestiging per e-mail.

Leergeld Drechtsteden benadrukt dat zij álle aanvragen, die zij voor de tijdig bekendgemaakte ‘sluitingsdatum’ ontvingen, heeft verwerkt. De aanvragers hebben van de beoordelingscommissie hierover schriftelijk bericht ontvangen.

Deel dit bericht met je vrienden!